Informações

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras. Para incluir mais itens no carrinho de compras, clique em continuar comprando e localize o próximo item desejado.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link à direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não seja for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex, sedex a cobrar ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Por que me cadastrar?

O cadastro serve para facilitar e agilizar futuras compras. Criando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, ao realizar uma nova compra.
As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança. Para maior agilidade na liberação do pedido essas informações devem estar preenchidas de forma clara e corretas.

Privacidade

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação.
As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.
Seus dados pessoais servirão apenas para suas compras futuras, exceto as informações de pagamento, que não temos acesso, ou para comunicações de promoções caso seja solicitados pelo cliente, sem outra finalidade. Nos bancos de dados fica armazenado seu histórico de compras, bem como outras informações referentes aos nossos clientes com data de nascimento, endereço de cobrança, e-mail para contato futuros, etc. Lembramos que esse banco de dados é protegido e criptografado.

Segurança

O nosso site é 100% seguro. Nosso site é certificado pela
LOJA PROTEGIDA - Site Blindado, uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. . As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranqüilo, sabendo que você navega num site seguro.
A presença do selo, quer dizer que todos os dados que você informar para a realização da transação financeira nessa loja virtual estão protegidos contra a ação de Hackers.

É seguro informar dados pela internet?

Sim. Os dados enviados pelo computador do cliente nosso servidor são criptografados (codificados) através do protocolo SSL de 128 bits, seguindo o que existe de mais moderno no mercado, garantindo assim que você possa fornecer tranqüilamente seus dados no processo de compra.

Produtos com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela Compras Seguras gozam do período acima de garantia para falhas naturais de fabricação.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado pela central de atendimento, enviado juntamente com o termo de Garantia.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma  a qual foi utilizado o produto.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos técnicos, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo de conclusão: 30 dias após recebimento do laudo técnico informado ao cliente via e-mail.

Laudo Favorável a troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:
O cliente receberá um e-mail informando o laudo técnico com as orientações a serem seguidas.

Itens de reprovação: (a garantia não cobre os danos abaixo)
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Produto queimado.
• Produto com sinais de queda.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Não efetuamos troca, e devolução do valor por não gostar do produto e com embalagem aberta.

Não consertamos aparelhos sem nosso lacre de segurança.

Prazos e Formas de Envio

O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do pedido.

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade da entrega, disponibilidade do produto e da agilidade e exatidão no preenchimento das informações do comprador e do endereço de entrega. Geralmente são efetuadas nos seguintes prazos:

- Após confirmação do pagamento seu pedido é enviado dentro de 2 a 9 dias úteis

Após postado por nossa empresa o prazo para os correios entregarem são:

SEDEX: 2  A 3 dias úteis.

ENCOMENDA NORMAL: 10  A 15 dias úteis.

SEDEX A  COBRAR: 2 A 3 dias úteis.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Isso proporciona mais segurança  em sua compra e certeza de receber o produto com todos seus itens.

Dados divergentes ou incompletos fornecidos no cadastro poderão gerar atrasos na confirmação e entrega dos pedidos.

** empresa não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por problemas de força maior, como greves, acidentes, fenômenos naturais ou interferências governamentais.

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Depósito:

Ao selecionar esta forma de pagamento e decidir o pagamento por depósito em conta, você poderá efetuar em qualquer agência em uma das contas da COMPRASSEGURAS a sua escolha.

Obs: Depósitos em cheques e em caixas expressos, só serão válidos o prazo de entrega a partir da data de compensação dos mesmos pelo banco.

- Transferência:

Esta é a forma mais rápida de confirmação de pagamento, pode ser efetuada pela Internet, por fone fácil ou na própria agencia bancária. Você deve ser correntista de um dos bancos que trabalhamos.

- DOC Eletrônico:

Esta é uma das formas mais seguras de efetuar o pagamento, o DOC pode ser efetuado pela Internet ou na própria agência bancária. Você não precisa ser correntista dos bancos que trabalhamos. (Sujeito a taxas bancárias, consulte o seu gerente).

- Cartão de crédito

São aceitos os cartões MasterCard, Visa, Dinners Club, American Express, Aura, Hipercard.

O pagamento através de cartão de crédito é administrado pelo sistema Pagamento Digital, oferecendo aos nossos clientes toda a segurança e comodidade,  com a possibilidade de bloqueio do pagamento caso não receba sua encomenda.

Caso uma das opções de parcelamento não apareça no momento de pagamento, significa que o valor mínimo da parcela não foi atingido, não sendo possível o parcelamento.

- Boleto

Não há parcelamentos para pagamentos por boleto bancário.

Nesta modalidade de pagamento, ao finalizar a compra, a loja oferece um link para visualização e impressão do boleto. Esse documento deve ser impresso e pago em qualquer agência bancária ou mesmo através do Internet Banking do seu banco. Para imprimir seu boleto é necessária uma impressora jato de tinta ou laser, caso não seja possível anote o número do boleto para fazer o pagamento.

Obs: O banco pode demorar até 3 dias úteis para informar o pagamento à Toymania.com.br.

POSSO RETIRAR E PAGAR MEU PEDIDO NO CORREIO?

A retirada e pagamento do pedido no correio podem ser feita, desde que você escolha como forma de Envio e Pagamento a modalidade de SEDEX A COBRAR (reembolso postal).

Para isso, faça sua compra normalmente e opte pelo envio por SEDEX A COBRAR. Na hora de escolher a forma de pagamento, opte por SEDEX A COBRAR (reembolso postal).

Após enviado o produto pela empresa, dentro de 2 dias úteis receberá em sua casa um aviso do correio para pagamento e retirada de sua encomenda na agência mais próxima de seu endereço, segundo os critérios da ECT (CEP fornecido).

NESTA  MODALIDADE  DEVE SER  PAGO O FRETE ANTES  E O PRODUTO SÓ AO RETIRAR.